Như các bạn đều biết một trong những kỹ năng cốt lõi của Trợ lý là Chăm sóc khách hàng, và tất nhiên không ngoại trừ những khách hàng đang nổi giận. Xử lý cơn giận của khách hàng có thể là một trong những thách thức lớn nhất của công việc. Cho dù bạn…
Assistant Manager (AM) là vị trí mà mọi Trợ lý luôn hướng tới trong nấc thang phát triển sự nghiệp của mình. Là một vị trí cấp Manager, tức là cấp Quản lý, AM đòi hỏi nhiều kỹ năng hơn các vị trí Trợ lý thông thường như PA hay EA. Ngoài những nhiệm vụ…
Liệu có phải để trở thành một Trợ Lý giỏi chỉ cần ngoại hình tốt, nói chuyện khéo léo và hay cười? Nếu bạn nghĩ như vậy, có lẽ bạn đang mô tả chính xác hơn về một PG (Promotion Girl ) giỏi đấy. Làm Trợ lý thì cần nhiều (rất nhiều) hơn thế. Một…
Môi trường công sở giống như một xã hội thu nhỏ, nơi mà bạn sẽ gặp rất nhiều kiểu đồng nghiệp tương ứng với nhiều kiểu người. Sẽ thật may mắn nếu bạn được làm việc với những đồng nghiệp dễ mến. Tuy nhiên cũng sẽ có nhiều lúc bạn gặp phải những đồng nghiệp…
Ra quyết định hiệu quả có nghĩa là bạn làm cho mọi việc xảy ra thay vì để cho sự việc tự xảy ra. Bạn sẽ thấy rằng tất cả mọi việc đều phải ra quyết định. Những quyết định này sẽ xảy ra trong các tình huống và với các vấn đề từ rất…
Điều làm nên sự khác biệt giữa một Trợ lý bình thường và Trợ lý giỏi chính là ở kỹ năng quản trị, tức là khả năng tham mưu và giúp sếp điều hành các hoạt động của doanh nghiệp. Khi đối mặt với một vấn đề, Trợ lý cần biết làm thế nào để…
Assistant to CEO - challenges and solutions 